Kepercayaan adalah faktor penting dalam pengambilan keputusan pria dalam hal bertemu orang baru. Ini adalah fakta yang harus Anda pertimbangkan. Apa yang harus Anda lakukan jika tujuan Anda adalah membeli rumah, membeli komputer baru, atau berencana mengadakan makan malam khusus dengan pasangan Anda? Anda meminta bantuan teman atau anggota keluarga mereka. Ketika datang untuk membeli rumah, Anda akan membutuhkan nasihat dari banyak orang. Ini adalah hal yang alami untuk dilakukan. Ini adalah investasi besar. Ini juga dapat berdampak negatif pada kualitas hidup Anda. Ini akan mengingatkan Anda setiap kali Anda mendekati pintu depan rumah yang tidak Anda pilih.
Bagaimana dengan pengalaman yang lebih intim seperti makan malam dengan kekasih Anda? Jika Anda mendapatkan saran yang salah dan akhirnya memilih restoran yang salah, maka Anda hanya akan membuang-buang uang. Malam tidak akan berakhir dengan cara yang romantis untuk Anda kedai69.
Casino Genie menerbitkan survei tak terduga baru-baru ini. Kasino online kehilangan ribuan klien setiap hari, ini adalah intinya.
Jon Hingston, Koordinator Kepuasan Pelanggan Casino Genie, mengatakan bahwa “Survei kami terhadap lebih dari 2.500 penjudi di lebih dari 100 situs kasino online menunjukkan bahwa para pemain mengharapkan pengalaman yang lebih personal.” Kepercayaan adalah komponen penting dari layanan yang dipersonalisasi itu. Mereka mengharapkan kejujuran dan integritas dari para pemain mereka. Kelemahannya adalah ini akan membutuhkan lebih banyak manajemen untuk kasino. Namun, itu akan terbayar dalam jangka panjang. Data survei menunjukkan bahwa pelanggan kasino tinggal 5 kali lebih lama jika mereka mendapatkan layanan yang mereka harapkan. Sekarang, kita harus memahami bagaimana membantu kasino memberikan pengalaman menyenangkan semacam ini. “.
Mengapa kepercayaan begitu penting? Di sini kita berbicara tentang penjudi serius yang hanya ingin memenangkan uang. Tidak. Hingston mengatakan bahwa sebagian besar pemain tidak terbiasa dengan perjudian. Ada banyak orang yang merasa kewalahan dan terintimidasi oleh permainan yang rumit. Jika Anda ingin memenangkan pendukung kasino online seumur hidup, mereka harus menjadi ‘teman Anda’. Teman Anda di sekolah mengajari Anda cara bermain kriket atau baseball bahasa Inggris, dan Anda tidak perlu menertawakannya. Jadi Anda berdua bisa mendapatkan lebih banyak kesenangan dari permainan.
Casino Genie memiliki lebih dari 1.400 pemain yang bermain kasino online selama kurang dari 12 bulan dari 2.500. Hanya 24% yang setia di satu kasino. Lebih dari 62% bermain di beberapa kasino.
Menariknya, di antara pemain yang telah bermain lebih dari 12 bulan, 48% masih bermain di empat atau lebih kasino. Yang mengkhawatirkan, 78% kasino online menyebut layanan pelanggan yang buruk sebagai alasan ketidakstabilan mereka. Hanya 4% pemain kasino online yang menemukan situs di mana mereka setia. Ini adalah fakta kuncinya. 100 orang mengatakan bahwa mereka memilih kasino mereka karena ‘layanan pelanggan yang luar biasa’. Ini yang membuatmu berpikir, bukan? Mengapa kasino Anda tidak seperti itu?
Tak satu pun dari 100 penjudi itu berada di kasino Top 20. Kasino yang lebih kecil lebih baik dalam bereaksi dengan cepat dan bertindak lebih cepat. Dan itu sudah mulai menunjukkan efeknya.
Mari kembali ke masalah kepercayaan. Angka lain juga didapat dari survei tersebut. 82% menjawab bahwa mereka akan merekomendasikan kasino online kepada teman. 68% menyatakan bahwa mereka akan mengunjungi kasino online baru jika direkomendasikan oleh orang lain.
Kesimpulannya, pemain menghargai kepercayaan dan layanan pelanggan. Pertanyaan besarnya adalah: Akankah kasino besar mendengarkan dan mengambil tindakan?